日本菓子BB協会

沿革

1971年	日本菓子ＢＢ協会設立初代会長稲生平八（森永製菓）就任「ＢＢニュース」第1号発刊消費者モニター制度関東地区からスタート
1973年	第18回全国菓子大博覧会［於：鹿児島］に出展（以降1994年第22回大会まで出展）
1974年	2代会長藤井誠司（不二家）就任初代理事長五老信吉（森永製菓）就任理事長関連の規約改定、綱領（協会の運営基本）を制定米国消費者問題視察団を派遣（以降海外視察団・研究会は9回派遣）
1977年	ケア・マーク（取扱注意絵表示）制度とシート制定
1978年	1978年度理事長空白
1979年	2代理事長飯島佑助（サンエス）就任
1981年	3代会長大久保武夫（江崎グリコ）就任創立10周年記念行事（東京・大阪でシンポジウム開催、シンボルマーク制定等）
1984年	4代会長亀川仁（カネボウ）就任 3代理事長長谷川龍雄（ハセガワ）就任
1986年	創立15周年記念行事（記念講演会等）
1988年	「お客様対応マニュアルⅠ」作成
1989年	「お菓子についての消費者調査」実施（1993年まで毎年実施）
1990年	5代会長笹井章（明治製菓）就任
1991年	「お客様対応マニュアルⅡ」作成
1992年	4代理事長田中義夫（サンエス）就任創立20周年記念行事（記念講演会等）
1993年	「菓子類消費動向基本調査」開始（2013年まで21回実施）
1994年	5代理事長藁科正行（サンエス）就任クレーム問題実務研究会を開始（1996年に関東・関西・中部、2004年に新潟部会が加わり、現在は4部会）
1996年	創立25周年行事（記念シンポジウム等）
1997年	6代会長松﨑昭雄（森永製菓）就任
1999年	「全員理事制の廃止」等の規約改訂 6代理事長小野恵一（コンフェックス）就任
2000年	女性窓口担当者会議開催（2001年から現在まで「女性担当者会議」として継続）
2001年	30周年記念行事（2000年5月から順次リーフレット類の改訂版発行、等）
2004年	「お客様対応マニュアル」追録編発行会員社限定のＨＰ開設
2006年	「お客様対応マニュアル」難クレーム編発行
2008年	「信頼性向上自主行動計画書」策定
2011年	7代会長矢田雅之（森永製菓）就任 7代理事長栗山佳信（クラスエフーズ）就任「東日本大震災」被災地義援金として50万円を拠出
2012年	8代理事長川喜多祐一（モロゾフ）就任
2013年	8代会長新井徹（森永製菓）就任東日本大震災福島仮設住宅慰問
2014年	9代理事長小西規雄（山星屋）就任
2016年	9代会長田中通泰（亀田製菓）就任協会ＨＰの一般公開開始
2018年	会計年度規約改定、役員規約改定不当要求者への対応ガイドライン「現品のない人には対応しない」を公表
2019年	「お口の中に異物が？異物混入・歯科材編」作成
2020年	第49回通常総会は「新型コロナウィルス（COVID-19）」の影響で、持ち回り総会として実施『グレークレームを“ありがとう！”に変える応対術』（天野泰守監修、日本経済新聞出版）が刊行
2021年	50周年記念紙の編纂
2022年	10代会長河村宣行（不二家）就任「第51回通常総会」にて記念式典を実施・協会表彰 7名
2024年	11代会長中島英樹（ロッテ）就任